Criada no dia 01 de julho de 1994, a Fortebanco nasceu com o objetivo de garantir a segurança privada e integral de pessoas, segmentos empresariais e organizações diversas.
Ao longo de seus 16 anos, acumulou experiência, tornando-se capaz de atender a indústrias, instituições de ensino, shoppings centers, estabelecimentos comerciais, condomínios, residências, hospitais, eventos, mineradoras, metalúrgicas, bancos e prestadoras de serviços.inaugurou, em 20 de dezembro de 2001, a filial em São Paulo.
A partir da matriz e da filial está presente em mais de 198 municípios, com cerca de 1.980 funcionários trabalhando em prol da segurança e tranquilidade de seus clientes. Primeiramente instalada em Belo Horizonte, Inicialmente oferecia apenas o serviço de vigilância patrimonial. Hoje são mais de dez serviços diferenciados que garantem, de forma personalizada, a segurança e satisfação de cada cliente.
Dentre estes se destacam: a segurança privada com foco em serviços de escolta, segurança pessoal e serviços de vigilância armada e desarmada.
A Fortebanco possui modernas instalações, infra-estrutura completa e localização estratégica para garantir o perfeito funcionamento de seus diversos setores e a realização de seus objetivos.
Para garantir a satisfação de todos os clientes, e a eficácia de qualquer projeto de segurança, possui um aparato tecnológico de última geração composto por 35 veículos próprios, armamento(s) adequado(s), rádios comunicadores, aparelhos de telefonia móvel, detector(es) de metais, equipamentos de ronda eletrônica, circuito fechado de câmeras, motocicletas, além de cães adestrados e funcionários minuciosamente selecionados, analisando-se o perfil psicológico e o conhecimento técnico.
Os colaboradores são ainda treinados, de acordo com cada projeto de segurança, e reciclados regularmente, garantindo a preparação sempre adequada para as necessidades de cada momento.
Durante os 16 anos de existência da empresa, a equipe Fortebanco foi formada por profissionais capacitados e preparados com base nas melhores técnicas de segurança existentes no mercado.
O bom convívio com as pessoas é também um ponto forte destes, o que confere aos clientes maior confiabilidade nos serviços contratados.
A Fortebanco possui departamentos próprios para o planejamento, treinamento e execução das ações. Além disso, profissionais, devidamente preparados para a logística e fiscalização do funcionamento dos processos, proporcionam a eficácia e eficiência esperada na realização dos propósitos da Fortebanco.
Para garantir a total satisfação de seus clientes, a Fortebanco desenvolve planos de segurança específicos, conforme as características e necessidades de cada cliente.
Por isso, antes da implantação dos serviços contratados, são desenvolvidos por profissionais especializados as “normas e procedimentos” utilizados durante a atuação dos funcionários nos postos de trabalho.
Para que haja livre circulação interna de informação e proximidade entre a Fortebanco e o cliente, existem canais de comunicação que garantem também a confiabilidade e melhores resultados nos serviços ofertados.
O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, coordenado pela Área Comercial, acompanha o andamento dos serviços e serve como ponte para que o cliente manifeste suas necessidades. Tal política possibilita respostas imediatas no atendimento ao cliente e ao funcionário, na disponibilidade de reforços e reposição do profissional e, ainda, no suporte e apuração minuciosa dos fatos em caso de ocorrências.